Os AIMA atendimentos 2026 cresceram mais de 60% nas Lojas AIMA no primeiro semestre, na comparação com o mesmo período de 2025, e as reclamações caíram 35,8%. Os números são de um balanço da própria Agência para a Integração, Migrações e Asilo, divulgado em setembro de 2026 e noticiado pela imprensa portuguesa, como o Correio da Manhã e o Notícias de Vila Real. É um sinal de melhora para os brasileiros que vivem em Portugal — a maior comunidade estrangeira do país, com mais de 480 mil pessoas com título de residência no fim de 2024 — e para quem ainda está em processo de regularização.
Se você tem um processo ativo na AIMA ou planeja iniciar um, entender o que esses números significam na prática ajuda no seu planejamento.
AIMA atendimentos 2026: os números oficiais do 1º semestre
O balanço da AIMA traz três indicadores centrais para o período de janeiro a junho de 2026:
- Atendimentos nas Lojas AIMA: crescimento superior a 60% na comparação com o primeiro semestre de 2025.
- Reclamações: queda de 35,8% no volume total. A proporção de reclamações em relação aos atendimentos passou de 6,9% (2025) para 2,7% (2026).
- Elogios: média de aproximadamente 32 por mês nas Lojas AIMA.
A agência atribui a evolução à reorganização interna e ao reforço da capacidade de atendimento. Contudo, o balanço não informa os números absolutos de atendimentos realizados em 2025 e 2026 — apenas a variação percentual. Isso limita a análise independente dos dados.
Além disso, a AIMA aderiu ao Livro Amarelo Eletrónico (LAE) durante o primeiro semestre. Essa adesão ampliou os canais digitais para registro de reclamações e complementa o livro de reclamações presencial.
Por que a AIMA chegou a esse ponto: contexto da crise anterior
A AIMA começou a funcionar em 29 de outubro de 2023, no lugar do antigo SEF, e passou a concentrar os serviços de imigração, integração e asilo. A transição, porém, herdou um passivo significativo. A estrutura de missão criada para recuperar as pendências trabalhou com cerca de 1 milhão de processos entre setembro de 2024 e dezembro de 2025 e emitiu mais de 300 mil títulos de residência, segundo o Governo português.
Esse acúmulo gerou críticas constantes ao longo de 2025 e no início de 2026. Segundo o Público, as queixas contra a AIMA registradas no Portal da Queixa aumentaram 8,4% em 2026, com imigrantes apontando falhas nos serviços.
Além disso, em 2026 a AIMA abriu uma sala dedicada a advogados e solicitadores na Loja Lisboa II, como mostramos no artigo sobre a sala para advogados da AIMA em Lisboa. É nesse contexto que os dados de atendimentos da AIMA em 2026 ganham relevância: eles indicam uma virada — ainda que parcial — na capacidade operacional da agência.
O que muda na prática para brasileiros com visto ou em processo de regularização
Para quem tem processo ativo na AIMA — seja pedido de autorização de residência, renovação ou reagrupamento familiar —, os dados de AIMA atendimentos 2026 trazem implicações concretas. A seguir, detalhamos os principais pontos.
Mais atendimentos, menor taxa de reclamação
A queda na proporção de reclamações de 6,9% para 2,7% sugere melhora no atendimento presencial. Isso não significa ausência de problemas — as queixas registradas no Portal da Queixa continuaram a subir no início do ano. No entanto, o crescimento da capacidade de atendimento veio acompanhado de menos reclamações por atendimento.
Portal de Renovações como alternativa ao presencial
Parte do ganho operacional da AIMA vem do Portal de Renovações, que desde julho de 2025 abre, mês a mês, os pedidos de renovação de autorizações de residência por data de vencimento, segundo o DN Brasil. Com isso, parte das renovações passou a ser pedida sem ir a um balcão.
O acesso é feito pelo endereço portal-renovacoes.aima.gov.pt. Antes de iniciar, verifique a situação fiscal nas Finanças e a contributiva na Segurança Social: ter essas obrigações em dia é requisito da renovação. Os documentos pedidos estão no nosso guia de renovação de residência online na AIMA.
Processos de cidadania: impacto indireto
Os dados de AIMA atendimentos 2026 dizem respeito às Lojas AIMA — responsáveis pelos pedidos de residência. Já os processos de cidadania portuguesa tramitam no IRN (Instituto dos Registos e do Notariado), órgão distinto. Para quem busca a nacionalidade como filho ou neto de português, as filas do IRN estão na página de prazos da nacionalidade portuguesa, com os quadros oficiais do órgão.
Ainda assim, a melhora na AIMA afeta indiretamente quem aguarda a autorização de residência como etapa para a futura naturalização. A cidadania para residentes em Portugal exige, pela Lei Orgânica 1/2026, 7 anos de residência legal para nacionais de países de língua oficial portuguesa e cidadãos da União Europeia e 10 anos para os demais — e atrasos na AIMA atrasam também esse caminho.
O que ainda está pendente
O balanço da AIMA tem limitações. Ele não compara tempos médios de espera nem informa a evolução dos processos pendentes — informações decisivas para avaliar se o avanço chega de fato a quem espera resposta há meses.
Como acompanhar seu processo na AIMA em 2026: passo a passo
Com base nas informações disponíveis até setembro de 2026, estes são os passos recomendáveis para brasileiros com processos ativos na AIMA:
- Consulte o portal oficial da AIMA (aima.gov.pt) para verificar agendamentos, status de processos e comunicados atualizados — os procedimentos mudam com frequência e devem ser confirmados diretamente na fonte.
- Se sua autorização vence em breve, acesse portal-renovacoes.aima.gov.pt e verifique se o seu mês de vencimento já está aberto. Reúna os documentos com antecedência.
- Regularize pendências fiscais e contributivas antes de submeter o pedido: estar em dia com as Finanças e a Segurança Social é requisito da renovação.
- Se o processo estiver parado ou com resposta negativa, considere a assessoria jurídica especializada — especialmente em casos complexos, como títulos vencidos há muito tempo ou situações de CPLP, que seguem fluxos distintos.
- Registre reclamações pelo Livro Amarelo Eletrónico (LAE), agora disponível digitalmente, caso enfrente falhas no atendimento ou descumprimento de prazos.
Para quem ainda está no Brasil planejando o próximo passo, vale entender que as fases do processo de cidadania portuguesa envolvem órgãos distintos — IRN para a nacionalidade e AIMA para a residência. Nos dois casos, documentos completos e corretos evitam exigências e retrabalho.
Perspectiva e próximos passos da AIMA em 2026
A própria agência sinaliza que o esforço de reorganização deve continuar, com a modernização dos processos e o reforço da capacidade de atendimento. Para acompanhar outros movimentos recentes, veja também o artigo sobre a ampliação do quadro de funcionários da AIMA.
Para os brasileiros que acompanham o cenário há meses, os dados de AIMA atendimentos 2026 representam uma melhora. Contudo, a consolidação depende de resultados no segundo semestre e de mais transparência nos dados divulgados. A AIMA não informou o número absoluto de atendimentos, o que impede a comparação com séries históricas independentes.
A Cidadania e Visto é uma assessoria em cidadania portuguesa e vistos para Portugal, com advogados inscritos na OAB e na Ordem dos Advogados portuguesa. Cada caso tem suas particularidades — começa por uma análise honesta. Se quiser entender como o cenário atual afeta o seu processo, solicite uma avaliação.
Perguntas Frequentes sobre AIMA Atendimentos 2026
O aumento de atendimentos da AIMA em 2026 significa que os prazos dos processos vão diminuir?
Não necessariamente de imediato. O crescimento de mais de 60% nos atendimentos das Lojas AIMA no primeiro semestre de 2026 indica maior capacidade operacional presencial. No entanto, a AIMA não divulgou dados sobre tempos médios de espera nem sobre a redução dos processos pendentes. A melhora é um sinal positivo, mas os prazos reais de cada tipo de processo devem ser confirmados diretamente no site oficial da AIMA (aima.gov.pt), pois variam conforme a modalidade e o volume de pedidos.
Os dados de AIMA atendimentos 2026 afetam processos de cidadania portuguesa por descendência?
Não diretamente. Os dados divulgados referem-se às Lojas AIMA, que tratam das autorizações de residência. Os pedidos de cidadania portuguesa de filho ou neto de português tramitam no IRN (Instituto dos Registos e do Notariado), órgão distinto. Para saber em que data o IRN está analisando os pedidos, consulte a página de prazos da nacionalidade portuguesa, que usa os quadros oficiais do IRN.
Como registrar uma reclamação contra a AIMA em 2026?
A AIMA aderiu ao Livro Amarelo Eletrónico (LAE) no primeiro semestre de 2026, o que permite registrar reclamações digitalmente, além do livro de reclamações presencial. Acesse o portal da AIMA (aima.gov.pt) para localizar o canal adequado ao seu caso. Para situações que envolvem violação de direitos ou inércia administrativa, você também pode recorrer ao Provedor de Justiça ou, com avaliação de um advogado, à via judicial.
Posso renovar minha autorização de residência em Portugal sem ir presencialmente à AIMA?
Em muitos casos, sim. O Portal de Renovações (portal-renovacoes.aima.gov.pt), em funcionamento desde julho de 2025, recebe pedidos de renovação por mês de vencimento do título. Títulos vencidos até 30 de junho de 2025 seguiram um regime próprio, com contacto feito pela AIMA, e alguns tipos de autorização seguem procedimentos distintos. Confirme no portal se o seu título e o seu mês de vencimento já estão abertos.
Vale a pena contratar um advogado para acompanhar processo na AIMA em 2026?
Depende do perfil do caso. Para renovações simples e dentro do prazo, o portal digital pode ser suficiente. Já para situações complexas — título vencido há muito tempo, processo parado, reagrupamento familiar ou autorizações especiais —, o acompanhamento jurídico reduz erros documentais e o risco de indeferimento. A abertura de uma sala dedicada a advogados e solicitadores na AIMA de Lisboa mostra que a própria agência passou a organizar o atendimento a esses profissionais.
